Caratteristiche software

Gestione degli utenti

• Profili d'utente
• Wizard per la creazione degli utenti
• Interni fino a sei cifre Prefisso per chiamate esterne
• Funzione tandem
• Assegnazione univoca utenti-linea in uscita (fascio di linee)
• Numero uscita ISDN
• Numero uscita VoIP
• Prefissi negati
• Prefissi sempre abilitati
• Abilita/disabilita urbane
• Abilita/disabilita nazionali
• Abilita/disabilita internazionali
• Abilita/disabilita cellulari
• Abilita/disabilita in base al costo
• Casella vocale/voice mail
• Notifica voice mail tramite SMS
• Permessi utenti definibili lato server

Gestione dei gruppi

• Squillo simultaneo
• Squillo ciclico
• Squillo ciclico con avanzamento
• Squillo progressivo
• Squillo progressivo con avanzamento
• ACD su base numero chiamate processate
• ACD su base durata chiamate processate
• Pausa programmabile dopo ACD
• Profili di gruppo
• Wizard per la creazione dei gruppi
• Limite programmabile su chiamate entranti (utenti occupati)
• Limite programmabile su chiamate entranti (N° chiamate)
• Limite programmabile su chiamate accodate
• Accodamento chiamata su nessuna risposta
• Accodamento chiamata su utenti occupati
• Gestione chiamata su fallimento inoltro
• Gestione chiamata su gruppo occupato
• Gestione chiamata su gruppo non raggiungibile
• Gestione chiamata su durata massima squillo
• Gestione eventi su limite chiamate entranti
• Gestione eventi su limite chiamate accodate
• Casella vocale di gruppo

Gestione linee telefoniche ISDN

• Supporto selezione passante (DDI)
• Supporto fino a 30 accessi base (BRI)
• Supporto linea multinumero (MSN)
• Supporto fino a 4 accessi primari (PRI)
• Cancellatore eco SW Cancellatore eco HW (richiede HW specifico)
• Disabilitazione cancellatore SW (per operatori VoIP come Fastweb)
• Blocco chiamate uscenti per linea
• Chiamate uscenti anonime per linea
• Registra tutte le telefonate per linea

Interconnessione tra centralini (SIP)

• Interconnessione tramite protocollo SIP
• Codec G.711
• Codec GSM

Interconnessione tra centralini (WAN)

• Interconnessione tramite protocollo proprietario VOIspeed
• Condivisone dello stato degli interni
• Affasciamento dei canali con ottimizzazione della banda
• Codec G.711
• Codec GSM
• Cattura chiamata Invio/ricezione messaggi di testo
• Gruppi di squillo con interni appartenenti a sedi remote
• Regole d'instradamento ingresso/uscita
• Bilanciamento del carico tra centralini

Gestione IVR

• Riproduzione di messaggi statici (da file wave)
• Riproduzione di audio catturato dalla scheda sonora
• Riproduzione di messaggi dinamici (tramite http)
• Navigazione verso le foglie dell'albero IVR
• Navigazione verso la radice dell'albero IVR
• Modalità Giorno/ Notte/ Custom_1/ Custom_2
• Impostazione modalità per fasce orarie
• Impostazione modalità da telefono
• Inoltro statico
• Inoltro dinamico verso un numero digitato dall'utente
• Interrogazione di basi di dati esterne
• Navigazione dell'albero in base al numero chiamante (tramite script http)
• Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante (tramite script http)

FAX server

• Invio/ricezione Fax tramite server
• Fax integrato
• Notifica stato Fax via e-mail
• Gestione coda e priorità dei Fax
• Fax client con supporto copertine

Client software

• Deviazione chiamata (dinamica/statica)
• Messa in attesa delle chiamate
• Parcheggio della chiamata
• Richiama su occupato
• Pianifica chiamata ad orari prestabiliti
• Pianifica invio messaggi ad orari prestabiliti
• Pianifica invio e-mail ad orari prestabiliti
• Richiama interno quando diventa libero
• Notifica cambio di stato
• Lista chiamate effettuate/ricevute/perse
• Modalità anonimo per chiamate in uscita
• Visualizzazione nome chiamante (se in rubrica)
• Modifica stato utente tramite chiamata al numero servizio (blocco, deviazione, ...)
• Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso)
• Suonerie personalizzate in base ai contatti (client)
• Possibilità silenziare proprio canale in conferenza
• Login override degli utenti
• Supporto utenti remoti con codec audio compresso (GSM)
• Digitazione numero in overlap
• Integrazione con Outlook
• Integrazione con Outlook Exchange
• Chiamata rapida tramite combinazione tasti
• Integrazione con SW di terze parti
• Rubrica personale con contatti privati
• Speed buttons organizzabili in tab personalizzate (client)
• Invio sequenza toni DTMF configurabile
• Monitoraggio in tempo reale delle stato delle linee
• Chiamata annuncio Intrusione
• Modalità di visualizzazione multiple del client (minima, classica, estesa)

Varie

• Telefonate su internet tramite operatori VoIP basati sul protocollo SIP 2.0
• Musica di attesa del sistema selezionabile (WAV)
• Least cost routing (LCR) configurabile
• Riprova con altro operatore su chiamate in uscita fallite
• Notifica errori di linea via mail Wizard per la configurazione del centralino
• Amministratore del server multilivello con diversi diritti
• Mappatura numeri (numeri brevi)
• Registrazione della chiamata (automatica da server)
• Invio SMS tramite gateway http o https